Mainostaminen sosiaalisen median kanavissa on useimmille yrityksille järkevää ja varsin kustannustehokasta. Iso osa somen mahdollisuuksista jää kuitenkin hyödyntämättä, mikäli yritys ei panosta myös orgaaniseen, eli ei-maksettuun läsnäoloon kohderyhmilleen tärkeissä kanavissa. Somestrategian laatiminen on keino kääntää mahdollisesti pakkopullaksi koettu someläsnäolo tärkeäksi osaksi brändinrakennusta.
Sosiaalisen median sovellukset ovat paitsi tuloksellisia mainosalustoja, myös keskeisiä kanavia sisältömarkkinointiin ja brändin rakentamiseen. Ostopäätösten ajurina toimivat usein tunteet. Tunteet, jotka heräävät yleensä vasta tutustumisen jälkeen. Eli silloin kun toinen – tässä tapauksessa yritys – on jo laittanut itseään niin sanotusti likoon, raottanut persoonaansa ja tapaansa toimia.
Sosiaalinen media, ennen kaikkea se ei-maksettu puoli, on lähes kaikilla aloilla ykköspaikka brändin rakentamiseen. Liian usein se on kuitenkin myös se markkinoinnin osa-alue, joka tuottaa päänvaivaa: aikaa, ideoita tai pokkaa ei tunnu koskaan löytyvän – ja hyödyt hapuilevasta someaktiivisuudesta jäävät laihoiksi.
On totta, että somen tekemiseen voi pahimmillaan mennä yrityksissä kohtuuttomasti aikaa, ja muitakin resursseja on vaarassa kulua ”turhaan”. Orgaanistakin somea voi kuitenkin tehdä varsin vähällä vaivalla – kunhan sen toteutus ja hallinnointi on suunnitelmallista.
Somestrategia on moniulotteinen kartta juuri sinun yrityksesi someläsnäoloon
Suunnitelmallisuus edellyttää ensiksi strategian laatimista, mutta tämän jälkeen aikaa ja resursseja säästyy. Ennen kaikkea strategisella otteella somesta voi tulla aidosti arvokas kanava palvella asiakkaita, tarjota heille lisäarvoa ja rakentaa vahvaa brändiä.
Kun yrityksesi somevastaava ei joudu aloittamaan jokaista maanantaiaamua tyhjällä sivulla vilkkuvaa kursoria tuijottaen, asiakkaat saavat lisää kosketuspintaa yritykseesi – ja algoritmikin tykkää, kun pysytte säännöllisinä, aktiivisina ja kiinnostavina.
Somestrategian laatimisessa pääset alkuun esittämällä itsellesi tukun yksinkertaisia mutta tärkeitä kysymyksiä:
Mitä haluan saavuttaa sosiaalisessa mediassa seuraavan vuoden aikana?
Brändin tunnettuuden kasvu on yleinen tavoite someläsnäololle, ja esimerkiksi lisääntynyt seuraajamäärä on hyvä mittari tälle. Myynnin kasvuun liittyvät tavoitteet ovat myös yleisiä, mutta mikäli yrityksesi ei ole verkkokauppa, voi tälle tavoitteelle olla hankalampi määrittää tarkkaa mittaria.
Määritä tästäkin huolimatta kaikille tavoitteille jokin mitta-asteikko. Mitä vähemmän arvailulle jää sijaa, sitä parempi: mittarit kertovat suoraviivaisesti mikä toimii ja mikä ei. Tästä eteenpäin strategia alkaa toteuttaa osittain itse itseään.
Missä tavoitan kohdeyleisöni parhaiten?
Eri somealustoilla on erilainen yleisö ja dynamiikka. Valitse siis alustat, jotka sopivat parhaiten brändisi tavoitteisiin, ja jossa tavoitat yrityksellesi tärkeimmät kohdeyleisöt.
Esimerkiksi visuaalisille brändeille Instagram on tehokas kanava vuorovaikutukseen kohdeyleisön kanssa, kun taas asiantuntijapalveluja tarjoaville B2B-yrityksille LinkedIn on luultavasti merkityksellisempi. Kun kanavat on perustellusti valittu, viesti niissä monipuolisesti ja säännöllisesti.
Milloin on oikea aika viesteillesi?
Laadukas, monipuolinen ja oikeaan ajankohtaan osuva sisältö on sosiaalisen median todellinen voima. Strategiaa luodessa sisältöa voi jakaa ensin esimerkiksi kolmeen eri otsikkoon, joita jotkut asiantuntijamme kutsuvat sisältöpilareiksi. Näiden pilareiden, esimerkiksi Brändi, Mainos/myynnin tuki ja Ohjeet & kokemukset mukaiset sisällöt jaetaan aluksi karkeaksi, koko vuoden suunnitelmaksi.
Tämän vuosisuunnitelman avulla pysyt helpommin kartalla vuoden rakenteesta, mahdollisista tapahtumista ja toimialaanne tai yritystänne koskevista tärkeistä sesongeista tai vuosipäivistä.
Yleisnäkymän avulla huomaat myös hiljaisemmat jaksot, jolloin kohdeyleisö odottaa kenties vähemmän ajankohtaista, hankinnan tekemistä tukevaa sisältöä. Näihin ajankohtiin voitte suunnitella vaikkapa enemmän brändäävää tai viihdyttävää sisältöä.
Kun karkea vuosikalenteri on olemassa ja sisältöpilareiden muodostama kokonaisuus nähtävissä, on kalenteri helpompi pilkkoa kuukausikohtaiseksi, arjen työtä helpottavaksi työkaluksi.
Somestrategian jalkautus kannattaa niputtaa ainakin osittain yhteen maksetun mainonnan toimenpidesuunnitelmien kanssa, jotta sisällöt tukevat toisiaan.
Jos kuuluisin kohderyhmään, miksi kiinnostuisin tästä tilistä?
Aloitetaan tästä: kuinka montaa sellaista tiliä seuraat, joka tykittää mainosta mainoksen perään? Todennäköisin vastaus tähän on: “en ainuttakaan”. Orgaaninen some ei ole oikea paikka vain mainostamiseen ja myymiseen. Kun nämä riisutaan minimiin, jäljelle jää se kuuluisa lisäarvoa tuottava materiaali.
Tiedostamme, että yrityksen somevastaavalle tulee tässä kohtaa usein hiki: jos et tiedä millaisia ihmisiä seuraajasi ovat ja mitä he kyseisestä somekanavasta toivovat saavansa, et voi tehdä juuri heitä puhuttelevaa sisältöä.
Kaikenlainen tieto yrityksesi asiakkaista – nykyisistä ja tavoiteltavista – auttaa profiloimaan heitä myös somesisällön kuluttajina. Käytä siis kaikki tilaisuudet hyväksesi hankkiessasi tietoa kenelle sisältöäsi teet ja mitä he odottavat. Tämä auttaa luomaan sisältöä, jonka he kokevat kutsuvaksi – ja joka sitouttaa heitä yritykseenne.
Pidä myös mielessä, että jokainen yrityspäättäjäkin on myös ihminen, jonka päätöksentekoon vaikuttavat myös tunteet – tietoisesti tai tiedostamatta.
Miten tuon brändiä esiin hauskasti tai helposti lähestyttävästi?
Toimiala, yrityksen tai brändin persoona ja arvot, sekä valitut kanavat määrittävät luonnollisesti raamit viestinnän äänensävylle (tone of voice, TOV). Toimivan someolemuksen voi kuitenkin tiivistää myös näin: ”ole aito”.
Someläsnäolon pointti on olla vuorovaikutteinen ja lähestyttävä. Pohdi siis millaisella kulmalla sinun brändiäsi voisi esitellä sen vaatimalla arvokkuudella, mutta kuitenkin niin että siinä olisi jokin kanavaan sopiva twisti?
Mitä voisit kohdeyleisöllesi opettaa? Entä miten heitä voisi yllättää tai ilahduttaa? Kannattaa ehdottomasti käyttää somen tarjoama alusta siihen, että koulutat tai opetat seuraajillesi uutta, esimerkiksi tuotetteiden tai palvelujen käytöstä.
Älä myöskään ujostele viestiä miksi yrityksenne on olemassa tai miten arvonne näkyvät käytännössä: kun löydätte kiinnostavia tapoja näiden viestimiseen, yritykseen on mahdollista samaistua.
Miten voisitte herättää keskustelua?
Sitoutuminen yritystileihin somessa on yrityksille valtavan arvokasta – ja valitettavan harvinaista. Käyttäjien huomiosta on kova kisa ja käytös on muuttunut passiivisempaan suuntaan: reaktioita saadakseen pitää nähdä vaivaa.
Kannattaa siis ehdottomasti nähdä vaivaa sen pohtimiseen miten saisitte seuraajanne osallistumaan, kommentoimaan tai muuten olemaan osa yrityksenne tarinaa.
Jotta pääsisitte hyvään alkuun vuoden 2024 somestrategian laadinnassa, tarjoamme helpon tiedostopohjan työkaluksi. Kirjaamalla siihen vastaukset olette jo kenties puolimatkassa suunnitelmalliseen someläsnäoloon.
