Digimarkkinoinnin kenttä on jatkuvassa muutoksessa. Tällä hetkellä trendaavat muun muassa edistyksellinen tarinankerronta, markkinoinnin lukemattomat AI-sovellukset, ja tekoälypohjaiset hakukoneet. Kuinka tähän maisemaan istuu vanha tuttu sähköpostimarkkinointi? Näkemyksemme mukaan erittäin hyvin.
Sähköpostimarkkinointi ei ole menettänyt asemaansa yhtenä tehokkaimmista ja budjettiystävällisimmistä välineistä: se on yhä validi osa monikanavaisen markkinoinnin suunnitelmaa.
Myös sähköpostimarkkinointi elää ja kehittyy ajassa. Poimimme muutaman ajankohtaisen noston, jotka kannattaa huomioida tämän vuoden markkinoinnin toteutuksessa.
Miksi markkinoida sähköpostitse?
Peräti 97% kaikista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä sähköpostin (englanniksi e-mail, puhekielessä myös mail) lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Potentiaali ihmisten tavoittamiseen sähköpostin välityksellä myös markkinointiviestinnässä on valtava, kunhan sitä hyödynnetään suunnitelmallisesti.
Sähköpostimarkkinoinnilla voi rakentaa ja vahvistaa brändin tunnettuutta asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden eli liidien mielissä – vieläpä ilman mediabudjettia. Mailitse tapahtuvan markkinointiviestinnän ehdottomia etuja on myös mahdollisuus kerätä suoraan omaa dataa (first-party data) viestin toimivuudesta ja kohderyhmän käyttäytymisestä. Tästä datasta muodostettavaa ymmärrystä asiakkaiden mieltymyksistä ja toiminnasta voi hyödyntää myös muissa kanavissa ja ostopolun eri vaiheissa.
Viestit nykyasiakkaille tai uutiskirjeen tilaajaksi voitetuille liideille ovat hyvä keino kasvattaa verkkosivuston liikennettä. Houkutteleva tarjous tai kiinnostava tuoteuutuus on usein tehokasta muotoilla sähköpostiksi ja saada asiakkaat vierailemaan sekä toimimaan verkkopalvelussa halutulla tavalla: tutustumaan, kysymään lisätietoja tai jopa ostamaan.
Aina myynnin kasvattaminen nykyasiakkaiden tai vaikutuspiiriisi päätyneiden liidien joukossa ei tietenkään ole mahdollista, mutta yleensä sitä kannatta ainakin kokeilla. Kenties liidisi oli juuri inspiroivaa tuote-esittelyä vailla – tai pitkäaikainen asiakkaasi arvostaa tarjousten kohdentamista myös hänelle, vaikkei hankinta olisikaan ajankohtainen.
Keskity näihin vuonna 2025
Useimmilla yrityksillä on käytössä asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille suunnattuja uutiskirjeitä. Kaikkien uutiskirjeitä asiakkaat eivät loputtomiin halua vastaanottaa, joten kannattaa panostaa siihen, etteivät he poistuisi postituslistalta. Nostimme kolme ajankohtaista trendiä, jotka huomioimalla voi erottua edukseen.
Hyperpersonointi
Vastaanottajan nimen lisääminen kirjeen aloitukseen on yleinen tapa tuoda uutiskirjeeseen pieni persoonallinen ote. Monet käyttäjät ovat kuitenkin jo tottuneet merkittävästi edistyneempään personointiin – ja odotukset heidän tarpeidensa ymmärtämiselle ja myös personoidulle sisällölle ovat kasvaneet.
Edellä mainittuihin odotuksiin voi vastata niin kutsutulla hyperpersonoinnilla, eli räätälöidyillä sisällöillä, jotka perustuvat käyttäjän mieltymyksiin, aiempiin valintoihin ja reaaliaikaiseen dataan.
Tällä kaikella ei tavoitella ainoastaan lujempaa yhteyttä brändin ja asiakkaan välillä, vaan hyperpersonoinnilla on mahdollista edistää konversioiden eli esimerkiksi yhteydenottojen ja ostotapahtumien määrän kasvua.
Useimmissa uutiskirje- ja automaatiotyökaluissa on valmiita ominaisuuksia, joilla vastaanottajien segmentointi on vaivatonta. Sähköpostimarkkinoinnin yleisöä on mahdollista jaotella käyttäytymiseen, mieltymyksiin ja demografisiin seikkoihin perustuen. Tämän avulla sisällöstä voi luoda paremmin kohdennettua, sitouttavampaa ja persoonallisempaa – jopa niin, että viestit tuntuvat enemmän keskusteluilta kuin massaviesteiltä.
Hyödynnä vuorovaikutteisuutta
“Lue lisää” -painikkeen kaltaiset kehotteet uutiskirjeissä saavat toivottavasti aikaan toimintaa, mutta tässä yhteydessä tarkoitamme vuorovaikutteisuudella suoraan sähköpostissa tapahtuvaa vuorovaikutusta – ilman, että vastaanottaja siirtyy verkkopalveluun.
Vuorovaikutusta voivat saada aikaan esimerkiksi kuvakarusellit, kyselyt, pelit tai jopa ostotapahtumat, jotka edistyksellisemmillä työkaluilla voidaan toteuttaa suoraan uutiskirjeessä. Suosittelemme kuitenkin käyttämään näitä maltilla ja tavoittellisesti: liiallinen kikkailu toiminnallisuuksilla voi joskus ärsyttää vastaanottajia.
Vuorovaikutteisilla elementeillä on jälleen kerran mahdollisuus oppia kohderyhmästä ja sen mieltymyksistä – ja hyödyntää tätä ensikäden dataa myös muussa markkinointiviestinnässä.
AI:n auttava käsi
Ei sitä karkuunkaan pääse, joten kannattaa ottaa se kaveriksi: tekoäly (artificial Intelligence, AI) muuttaa myös sähköpostimarkkinointia hurjalla tahdilla.
AI voi auttaa muun muassa selvittämään tuloksellisimmat ajankohdat sähköpostikampanjoiden lähettämiseen, analysoimalla asiakkaiden käytöstä. AI-työkalut voivat antaa inspiraatiota ja suosituksia myös moniin muihin kampanjoiden osa-alueisiin, esimerkiksi:
- Kirjeen rakenteeseen
- Sisällön ideointiin ja muotoiluun
- Vuorovaikutteisuuteen
- Kohderyhmien määrittelyyn
- Vastaanottajien segmentointiin
Tekoäly on hyvä renki siinä missä moni muukin työkalu. Kannattaa ehdottomasti hyödyntää sitä inspiraation lähteenä ja datan louhinnassa – mutta pitää kampanjan ja sisältöjen ohjaimet tukevasti inhimillisissä käsissä.
