Har du altid haft lyst til at arbejde med IT?
Altså jeg har jo været lidt af en computernørd, så længe jeg husker, og som 6-årig var en Gameboy – uden sammenligning – mit kæreste eje. Min storebror og jeg dyrkede spil som Pokemon og Kirby i stor stil, og vi kunne lade os forføre af universet i timevis.
Generelt brugte jeg mange timer foran en skærm og var allerede dengang fascineret af teknologi. I de større klasser fandt vi et fællesskab. Mine boys. Det var dem, jeg begyndte at spille en hulens masse World of Warcraft med. Og jeg er vild med strategispil, hvor man skal løse problemer. Måske er det derfor, jeg er endt i en supportafdeling? Jeg stopper ikke, før jeg har fundet løsningen.
Hvad eller hvem inspirerer dig?
Jeg ved godt, det lyder plat og Oscar-agtigt, men det er faktisk min mor. Hun er tæt på at være min bedste ven. Hun har altid bakket op og investeret i vores hobby – også selv om fodbold eller ketcher var skiftet ud med en computer. For IT var nu engang det, vi interesserede os for. Og det støttede hun op om.
Hvad er dine fritidsinteresser?
At sidde foran en skærm, træne og sove. Så egentlig tror jeg, at jeg er meget gennemsnitlig.
Udover at jeg selvfølgelig gamer lidt, ser jeg også en del film og serier. Her tæller favoritterne bl.a. Mindhunter og første sæson af West World. Kæmpe anbefaling herfra.
Jeg bruger også skærmtid på at følge med i vores teknologiske virkelighed, som konstant udvikler sig. Jeg synes det er vildt imponerende, hvor hurtigt vi rykker os. Tænk lige på hvor vi er henne om 50 år?
Hvad driver dig i dagligdagen?
Da jeg startede hos Generaxion, havde jeg aldrig haft et rigtigt ”voksenjob” før. Og jeg troede – oprigtigt talt – at det skulle være sådan lidt småtrivielt og kedeligt at gå på arbejde. Alt det sjove i livet sker efter kl. 16. I dag er jeg af en helt anden opfattelse.
Når jeg står op om morgenen, glæder jeg mig til at møde ind til min afdeling og kollegaer på Sommervej. Vi har det pisseskægt sammen, og det er faktisk lige som at være sammen med vennerne. Hver dag.
Har du efterladt aftryk, som du er ekstra stolt af?
Med fare for at lyde som en blærerøv, så er det faktisk mig, der har hjulpet flest kunder. Det kan man se i Helpscout, som hele virksomheden bruger. Men nok om min topplacering…
Ej, jeg har gennem de seneste 2,5 år været med på en rejse, hvor vi har forbedret kundetilfredsheden betydeligt. Vi svarer hurtigere og via optimerede processer bliver hjælpen ovenikøbet mere fyldestgørende. Det synes jeg er stærkt. Og jeg er personligt pavestolt over udviklingen.
Hvad er dine bedste minder eller oplevelser i Generaxion?
Jeg var helt grøn, da jeg startede hos Generaxion og havde ingen praktisk erfaring. Men man troede på mig og svarere gladeligt på mine 50 daglige spørgsmål. I dag er det mig, der deler ud af min viden og står til rådighed, hvis der er brug for hjælp eller sparring. Og for nyligt blev jeg så forfremmet til Senior Supporter. Det er da et kæmpe skulderklap.
Hvis du havde spurgt mig for tre år siden, om jeg ville stortrives med kundekontakt, var det nok blevet et stort, fedt NEJ TAK. Jeg var jo typen, der altid sendte en mail. Men se mig nu. Det bedste ved jobbet er netop relationen til de kunder, jeg hyppigt har i røret. Når jeg løser deres problemer, er det en god oplevelse hver gang.
Socialt skal der også lyde et skud ud til vores sociale arrangementer, som bliver prioriteret højt. Fx sommerfesten 2019, hvor vi havde foodtrucks, jukebox, temabarer og alt muligt andet spas. Det giver mig en oplevelse af, at min arbejdsplads gider investere i os og kulturen.
