Hvad er et lead?
Et lead er, når du indhenter oplysninger fra folk, der er interesserede i din virksomhed eller det, du har at tilbyde. Det vil typisk være deres e-mailadresse eller et telefonnummer, så du kan sende dem nyheder og gode tilbud i fremtiden, eller kontakte dem med noget, som giver dem værdi. Et klassisk eksempel kunne være i forbindelse med Black Friday. Her vil de købelystne forbrugere gerne orienteres om de bedste tilbud, inden det går løs.
På Facebook bruges leadannoncer oftest til at tiltrække flere interesserede til dit nyhedsbrev og dermed vækste dine modtagerlister. Men annoncerne kan selvfølgelig også bidrage med data, du skal bruge til at lave retargeting-kampagner og kampagner, som bygger på kopimålgrupper. De hjælper dig med andre ord til kende dine modtagere bedre.
Leadannoncer
Med Facebook leadkampagner opretter du en tilmeldingsformular direkte i din annonce, målgruppen kan vælge at udfylde. Via formularen kan de tilmelde sig dit nyhedsbrev lynhurtigt, uden at skulle en tur forbi dit website først. Du skifter altså ikke platform, og når dine oplysninger skal udfyldes, tages disse typisk automatisk fra Facebook. Brugervenligt og nemt.
Når folk har udfyldt en leadannonce, ryger deres oplysninger direkte ind i dit leadcenter, som ligger på din virksomhedsside. Her kan du manuelt tilgå de oplysninger, du har bedt folk om at udfylde via din lead-formular. Det kunne være navn, e-mailadresse og telefonnummer.
Skal du bruge oplysninger til at få folk over på din nyhedsbrevsliste, kan du også downloade dine leads som en CSV-fil fra dit leadcenter. Denne kan lægges direkte over i din tilmeldingsliste i det nyhedsbrev-system du bruger (eksempelvis Mailchimp eller Klaviyo). Det kan også lægges i dit CRM til senere prospecting og salgsoutreach. Det er dermed utroligt let at bruge de leads, du får, og dermed optimere din markedsføring.
Huskeregler for leadkampagner
Hvad er målet?
De fleste folk har ikke lyst til bare at udfylde en tilmeldingsformular, uden de føler, de får noget ud af det. Det er derfor vigtigt, at du gør dig nogle tanker omkring, hvordan du også kan skabe værdi for din målgruppe.
Ønsker du e-mailadresser på folk, som du gerne vil have til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, så overvej at tilbyde en rabatkode, når de tilmelder sig via din formular.
Eller lav en konkurrence hvor de har mulighed for at vinde et af dine produkter / services, når de giver dig deres oplysninger. Resultatet bliver ofte rigtig gode, da dine potentielle kunder føler, de får noget i bytte. Samtidig får du lov til at sende dem dit nyhedsbrev og forhåbentlig gøre dem til en fremtidig kunde.
Personlige oplysninger
Grundet GDPR skal du, når du opretter din leadkampagne på Facebook, linke til det sted på din hjemmeside, hvor jeres persondatapolitiker beskrevet – altså hvordan du behandler folks personlige oplysninger. Sørg derfor for at have denne side i orden, så du let kan indsætte url’en til den i din formular. På den måde er dem, der giver dig deres kontaktoplysninger, heller ikke i tvivl om, hvordan du håndterer dem.
Keep it simple
Det kan være en god idé at tænke over, om du kan nøjes med fornavn og en e-mailadresse. Folk er nemlig ofte mindre villige til at videregive oplysninger som privatadresse og telefonnummer.
Hvis du ønsker at kontakte dem over telefonen eller sende materiale med posten, bliver du selvfølgelig nødt til at have disse oplysninger med. Så er målet mere direkte salg. Tænk dog stadig over, hvor mange felter du har med i din formular, for jo mindre folk skal udfylde, jo større er chancen for konverteringer.
Håndtering af leads
Det er vigtigt at gøre op med dig selv, hvor ofte du vil overføre og / eller kontakte dine leads til fx dit nyhedsbrev. Facebook gemmer nemlig kun oplysningerne i 30 dage, og herefter forsvinder de.
Hvis du allerede ved med dig selv, at du glemmer at få håndteret dine leads, kan du bruge et integrationsprogram som Zapier. Zapier overfører effektivt de indsamlede oplysninger som navn og mailadresser til dit nyhedsbrevssystem, og det opdaterer dermed dine modtagerlister automatisk.
Er der tale om afgivelse af telefonnumre, med en forventning om, at du ringer dem op, er det vigtigt, at du tager kontakt hurtigst muligt. Mens de er ’varme’ og stadig husker hvorfor de valgte at udfylde formularen.
Nå bredere ud med dine budskaber
Det er bestemt ikke blevet lettere at vinde forbrugernes opmærksomhed i dagens komplekse mediebillede. Tværtimod. Virksomheder skal kæmpe for at nå ud med budskaberne til den rette målgruppe. Og de skal kæmpe for at blive valgt.
Når folk vælger at udfylde leadformularen i din leadannonce, tilvælger de din virksomhed. Fordi du giver dem noget retur, de gerne vil have. Den relation skal du værne om og udnytte i din markedsføring.
